Leitbild

„Lesen heißt durch fremde Hand träumen.“ – Fernando Pessoa
„Der kürzeste Weg zu dir selbst führt einmal um die Welt.“ – Richard Hoffmann


Hier sind die Prinzipien, die wir Tag für Tag verfolgen:

Die Esperantos Handels GmbH…

•  ist ein junges, modernes und innovatives Unternehmen, das stets perfekten Service anbietet.
• geht mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern immer freundlich und höflich um.
• hat eine abwechslungsreiche Produktpalette, die ständig aktualisiert wird.
• ist ein guter Arbeitgeber für Mitarbeiter.
• ist der erste Ansprechpartner in unserer Branche, sowohl im B2A-, B2B- als auch im B2C-Bereich.
• führt stets faire Verhandlungen, bei denen offen auf Kundenwünsche eingegangen wird.

Wir, das Team der Esperantos Handels GmbH…

• sind zuverlässiger, kompetenter und fairer Partner in den Bereichen Sprachreisen, Sprachkursen, Nachhilfestunden sowie im Verkauf von deutschen und fremdsprachigen Büchern. Wir bieten zudem Sprachtraining für Firmen an.
• sind engagiert, motiviert, dynamisch und offen für Neues.
• gehen respektvoll mit KundInnen, LieferantInnen und MitarbeiterInnen um.
• bieten unseren KundInnen immer ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis.
• kooperieren mit dem Buchhandel Lesewelten e.U.
• legen großen Wert auf Teamwork.
• pflegen laufend den Kontakt zu unseren Stammkunden.

Unsere Mitarbeiter…

• sind die Grundlage für unseren wirtschaftlichen Erfolg.
• sind motiviert und kontaktfreudig.
• werden durch laufende Schulungen weitergebildet.
• gehen mit einem höflichen Umgangston miteinander um.
• sind nicht nur Mittel zum wirtschaftlichen Erfolg, sondern auch respektiertes und wichtigstes Mitglied der „Esperantos-Familie“.
• sind hilfsbereit und werden die Wünsche unserer Geschäftspartner bestens erfüllen.
• sind sich darüber bewusst, dass der wirtschaftliche Erfolg von ihnen abhängt und jeder seinen Teil zum Erfolg des Unternehmens beitragen muss.
• werden nach ihrem Können und ihren Begabungen bestmöglich im Unternehmen eingesetzt.
• werden von uns aktiv bei ihren Stärken und Schwächen gefördert und gefordert.
• sind Teamplayer, die das Team immer vor den eigenen Erfolg stellen.

Wir erwarten von unseren Lieferanten…

• gute Zusammenarbeit
• erfolgreiche Geschäftsbeziehungen
• Einhaltung der Liefertermine
• faire und marktgerechte Preise
• gemeinsam Lösungen für Probleme zu finden

Wir bieten unseren Lieferanten…

• Verlässlichkeit
• Kompromissbereitschaft beim Finden von Lösungen
• aktive Pflege der Kontakte
• treue und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen

Unsere Kunden…

• sind König!
• erhalten von uns beste Qualität zu fairen Preisen und Konditionen.
• können sich auf uns verlassen.
• sind ein wichtiges Standbein für unseren Unternehmenserfolg.
• werden von uns rasch und kompetent betreut.
• werden von uns höflich und zuvorkommend behandelt.

Nachhaltigkeit ist uns wichtig, weil …

• auch nachfolgende Generationen es verdienen, einen Lebens-Wert vorzufinden.
• auch im Rahmen und Einflussbereich der ÜFa-Arbeiten die Ziele der nachhaltigen Entwicklung der UN (SDGs) es verdient haben, umgesetzt zu werden.
• wir uns laufend bemühen, mit unseren vorhandenen Ressourcen wie zB Energie (Strom, Wasser) und Büromaterial (Vermeidung von Papier, Leerausdrucken und/oder Recycling von Papier) sparsam umzugehen.
• wir versuchen, Müll zu vermeiden bzw. Müll ordnungsgemäß zu trennen.
• wir für die Anreise zu Veranstaltungen öffentliche Verkehrsmittel benutzen.
• wir in der Pause die Getränke nicht aus Plastikbechern bzw. Plastikflaschen trinken, sondern Gläser für die Getränke verwenden.

Unsere Vision:
Wir wollen ein am ÜFa-Markt bekanntes Unternehmen mit bestem Image sein. Durch hohen Marktanteil und Bekanntheitsgrad wollen wir die erfolgreichste ÜFA im Bezirk Rohrbach sein. Durch stetige Kundenbetreuung werden wir zum kompetentesten Unternehmen und erreichen die Übungsfirma-Zertifizierung.